Conciliation, médiation, arbitrage ?
La conciliation, la médiation et l’arbitrage sont toutes des méthodes alternatives de résolution des conflits qui peuvent être utilisées pour résoudre les différends entre les propriétaires de piscines et les constructeurs.
La conciliation est un processus informel de résolution des conflits dans lequel un tiers neutre aide les parties à parvenir à un accord. Le conciliateur ne prend pas de décision mais aide plutôt les parties à communiquer et à trouver des solutions mutuellement acceptables. La conciliation est souvent utilisée pour résoudre les conflits mineurs et les malentendus.
La médiation est également un processus de résolution de conflits dans lequel un tiers neutre aide les parties à parvenir à un accord. Cependant, contrairement à la conciliation, le médiateur peut proposer des solutions pour aider les parties à parvenir à un accord. La médiation est souvent utilisée pour résoudre les conflits plus importants ou les litiges.
L’arbitrage est un processus plus formel de résolution des conflits dans lequel un arbitre neutre est nommé pour écouter les arguments des deux parties et prendre une décision contraignante. Les parties soumettent leur différend à l’arbitrage et acceptent d’accepter la décision de l’arbitre. L’arbitrage est souvent utilisé pour résoudre les litiges plus complexes.
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